Ce qui vous attend :
Votre stratégie d’Employee Advocacy (ou employée ambassadeur en français) actuelle est peu efficace dans votre stratégie digitale ?
Vos employés communiquent peu au nom de l’entreprise ?
Vous-même n’avez pas le temps pour trouver LE contenu de qualité qui touchera vos cibles ?
Pas d’inquiétude ! Pour vous faciliter le travail mais également celui de vos employés, nous avons rassemblé pour vous les pratiques les plus efficaces pour rendre les publications de vos employés plus puissantes et pertinentes et enfin obtenir de vrais résultats et atteindre votre cible (B2b et B2c).
1/ Le Storytelling, le parfait allié de votre stratégie d’employee advocacy
Les internautes (et vous-même) ont de plus en plus de mal avec les publications « génériques » sans personnalités et qui polluent Linkedin.
Ces publications n’apportent pas grand-chose sauf une perte de temps.
Ce qui intéresse vraiment les gens, c’est d’en apprendre davantage sur la personne derrière les publications, de lire du réel et de se sentir concerné.
La technique du storytelling, ou l’art de raconter son entreprise ou sa marque est une technique à absolument intégrer dans sa stratégieen utilisant les codes des histoires traditionnelles, est l’arme qu’il vous faut à votre épaule pour cibler l’audience souhaitée et proposer du contenu efficace.
Je vous donne la recette d’un storytelling réussie :
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- 🦸♂️ Un héros attachant, à travers lequel la cible se retrouve ;
- 📚 Une histoire (une ligne éditoriale) bien construite, comportant une problématique qui est résolue à la fin ;
- 🥲 Une part d’émotionnel qui fait vibrer l’audience.
Vos employés sont les meilleurs héros de votre entreprise !
Leur quotidien avec son lot de challenges et de bonnes pratiques sont les meilleurs histoires qu’ils peuvent raconter et l’émotion est plus authentique.
Mais comment faire pour mettre en place cette stratégie de contenu ?
Fournissez-leur un document bref et engageant sur le storytelling lors d’une réunion spécialement tenue pour cela, mettant en lumière les trois piliers essentiels (personnage principal, récit, émotion), et incluant des exemples concrets de publications orientées vers l’employee advocacy.
Ensuite, lancez-leur le défi d’appliquer cette technique à leur prochaine publication d’ici la fin de la semaine. Pour les orienter davantage, suggérez-leur le type de contenu à privilégier, que ce soit un article de blog, un livre blanc ou une image, en fonction de leurs objectifs.
Pour en savoir davantage, nous vous invitons à consulter le guide du storytelling :
2/ Comment sensibiliser les collaborateurs à la stratégie d’employee advocacy ?
Les avantages de cette approche sont triples :
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- 📢 Diffuser des contenus, qu’ils soient de votre propriété ou issus de votre veille, afin qu’ils puissent les partager sur leurs profils ;
- 🏅 Récompenser les individus les plus actifs sur les réseaux sociaux, stimulant ainsi les moins engagés à faire de même.
- 👏 Encourager l’adoption de bonnes pratiques sur les médias sociaux par vos collaborateurs, la mise en place d’un planning ;
L’attrait et l’innovation de votre newsletter d’advocacy des employés jouent un rôle crucial dans l’incitation de vos employés à la consulter et à participer activement au programme. Pour maximiser son impact, appliquez les mêmes principes que pour votre stratégie d’email marketing : offrez un contenu instructif, une tonalité engageante et choisissez un horaire d’envoi propice à la consultation.
Si, comme de nombreuses entreprises, vous avez succombé à l’utilisation de réseaux sociaux professionnels ou d’outils collaboratifs tels que Slack, exploitez ces canaux pour promouvoir votre programme.
Créez un fil de discussion dédié aux questions de vos collaborateurs et au suivi du projet d’advocacy des employés. Restez attentif à leurs besoins en termes de formation et à leurs attentes en matière de reconnaissance.
Notre guide pour créer une newsletter interne.
3/ Mettre en place une stratégie LinkedIn Pulse
Bien sûr, vous êtes familier avec Linkedin, mais avez-vous exploré les avantages de Linkedin Pulse pour transformer vos employés en influenceurs ?
Linkedin Pulse, l’outil de blogging intégré à Linkedin, offre une simplicité d’utilisation remarquable. Pourquoi intégrer Pulse à votre programme d’ambassadeurs internes ? Tout simplement parce que l’algorithme de Linkedin donne la priorité aux articles Pulse dans le fil d’actualité des utilisateurs.
En résumé, ceux qui choisissent Pulse pour communiquer bénéficient d’un avantage privilégié sur la plateforme, augmentant considérablement la visibilité de leurs publications. Alors, pourquoi ne pas en profiter ?
Pour réussir sa stratégie, encouragez vos collaborateurs les plus influents à utiliser Pulse comme un canal de communication privilégié. Cependant, il est crucial de considérer Pulse comme un outil distinct avec des bonnes pratiques différentes des publications traditionnelles et de créer une stratégie optimale :
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- 💬 Initiez la discussion à partir d’une expérience personnelle ou d’un sujet d’actualité pertinent pour créer un contenu significatif.
- 💻 Structurez le contenu en parties et sous-parties, suivant le modèle d’un article de blog, pour une lisibilité optimale.
- 📝 Rédigez des articles impactants traitant des problématiques communes chez les prospects de votre entreprise, favorisant ainsi les managers comme contributeurs clés.
En encourageant vos employés à adopter cette approche, non seulement ils gagneront en visibilité, mais les autres pourront également partager le contenu Pulse, étendant ainsi sa portée pour toucher leurs propres réseaux.
Cette stratégie de création et de diffusion de contenus s’avère être un moyen efficace pour générer des leads qualifiés dans votre stratégie d’employee advocacy.
Pour en savoir plus sur Linkedin Pulse, consultez notre guide.
4/ Mettez des visuels à disposition pour leurs publications
Connaissez-vous l’adage selon lequel une image équivaut à mille mots ? Sur le web, en particulier sur les réseaux sociaux, cette maxime se confirme. Les vidéos sont partagées jusqu’à 12 fois plus que les messages texte sur ces plateformes en particulier dans les stratégie d’employee advocacy
Pour encourager l’utilisation de visuels, partagez-leur :
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- 🧩 Des éléments de contenu de marque pertinents créés par le marketing et les ventes, tels que des schémas ou des bannières réutilisables ;
- 🎥 Des vidéos et des photos officielles de l’entreprise prises lors d’événements ;
- 🖼️ Des liens vers des banques d’images gratuites et libres de droits comme
Assurez-vous de les mettre à disposition dans un emplacement spécifique, tel qu’un Google Drive ou une Dropbox, où ils peuvent facilement y accéder à tout moment.
Sensibilisez-les à l’utilisation de ces visuels et à leur impact sur la communication dans une newsletter ou lors du lancement du programme. N’oubliez pas que tous vos employés ne sont pas des experts en développement commercial en ligne, alors restez accessible dans vos instructions pour garder une stratégie de communication cohérente.
5/ Vos employés doivent être actifs !
Il n’y a pas de secret pour que les comptes de vos employés soient performants. Il faut que vos employés soient très souvent actif en dehors de la stratégie d’employee advocacy.
Encouragez-les à utiliser Linkedin en dehors du cadre de l’entreprise et à mettre en place une stratégie de contenu ! Libre à eux de parler des sujets qu’ils souhaitent, que ça soit sur le plan professionnel ou personne.
Il faut également qu’ils travaillent leur E-réputation et leur relation-client pour garder une bonne image.
6/ Poussez vos employés à prendre à partie leur réseau !
Quelle approche est la plus efficace pour susciter l’engagement de votre audience ? Impliquez-la activement !
Encouragez donc vos collaborateurs à identifier dans leurs publications les membres de leur réseau susceptibles d’être concernés : c’est l’une des stratégies du marketing d’influence.
Il est important de souligner qu’il ne s’agit en aucun cas de chercher à engager un prospect qui n’a manifesté aucun intérêt préalable, ni une simple connaissance vague. Le message doit être adapté à la communauté professionnelle présente sur les réseaux sociaux.
Cependant, de nombreuses publications visent à générer de l’engagement.
Par exemple, si l’un de vos marketeurs assiste à un salon et y rencontre un partenaire de votre entreprise, encouragez-le à le mentionner en le mettant en avant, incitant ainsi le partenaire à réagir à son post.
Si votre commercial a une expérience client particulièrement positive, encouragez-le à identifier ce client ou sa page entreprise.
Au-delà de dynamiser la publication, le fait de taguer ces utilisateurs augmente les chances que la publication soit appréciée, commentée et partagée sur leurs propres réseaux sociaux, augmentant ainsi sa visibilité auprès des cibles qui ne font pas partie du réseau direct de vos ambassadeurs. Vous créez ainsi un environnement social favorable.
Guidés par l’inspiration et nourris de contenu impactant ainsi que de bonnes pratiques de communication digitale, vos employés sont maintenant prêts à propager la renommée de votre entreprise sur les réseaux sociaux et à accroître sa notoriété et sa fidélité et pourquoi pas capter de nouveaux clients.
Nos conseils pour animer sa communauté
Maintenant que vous savez comment créer une stratégie d’employee advocacy efficace et qui vous aide à gagner du temps, il ne faut reste plus qu’à vous mettre en place une bonne stratégie !
N’oubliez pas de contrôler régulièrement le retour sur investissement, le taux de conversion, votre image de marque et autres indicateurs de performance sur Linkedin pour garder un contrôle sur ce que vous rapporte la stratégie et sur votre image.
Si vous n’avez pas le temps de vous occupez de la stratégie, vous pouvez toujours travailler avec une agence inbound marketing, une agence social, des free-lancers ou même un community manager pour vous en occuper.
Cependant, nous ne recommandons pas de laisser à des personnes externes de s’occuper de votre stratégie d’employee advocacy.
